Mỗi dân tộc, mỗi nền văn hóa đều có những quy tắc ngôn ngữ và quy tắc ứng xử riêng được quy định bởi thói quen tư duy, ứng xử của dân tộc ấy. Giao tiếp liên văn hóa là những người thuộc cộng đồng văn hóa này giao tiếp trực tiếp với những người thuộc cộng đồng văn hóa khác, từ đó những khác biệt về văn hóa giữa họ có thể làm nảy sinh xung đột, tạo ra những cú sốc văn hóa khiến giao tiếp bị ngưng trệ. Chính vì vậy việc tìm hiểu đặc điểm văn hóa của mỗi dân tộc, so sánh đối chiếu với nhau để tìm ra những điểm tương đồng và khác biệt nhằm tránh xung đột trong giao tiếp là rất cần thiết. Bài viết này sẽ tìm hiểu đặc điểm ngôn ngữ của các hành vi chào, khen, từ chối trong tiếng Nhật và tiếng Việt, đồng thời cũng thử làm rõ các chiến lược mà người Nhật Bản và người Việt Nam thực hiện các hành vi này cùng những đặc điểm văn hóa ngầm ẩn chi phối chúng.